廣東昊霖企業(yè)管理有限公司主營(yíng)認(rèn)證項(xiàng)目范圍有：

1、生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)認(rèn)證等級(jí)劃分 證書(shū)樣本

2、生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)認(rèn)證證書(shū) 常規(guī)招標(biāo)加分認(rèn)證

3、生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)認(rèn)證辦理 證書(shū)評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

4、居家養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證程序 證書(shū)樣本

5、居家養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)評(píng)級(jí)方式

6、居家養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證5A證書(shū) SBT標(biāo)準(zhǔn)

7、居家養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證5A證書(shū)申報(bào) 常規(guī)招標(biāo)加分項(xiàng)

8、初級(jí)生鮮食品配送服務(wù)認(rèn)證評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

9、初級(jí)生鮮食品配送服務(wù)認(rèn)證證書(shū)申辦 企業(yè)招標(biāo)常規(guī)加分

10、餐飲企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)認(rèn)證程序 SBT標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)

11、餐飲企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū) 企業(yè)招標(biāo)常規(guī)加分

12、餐飲企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)認(rèn)證辦理 證書(shū)評(píng)級(jí)方式

13、工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化體系證書(shū)簡(jiǎn)介

14、工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證證書(shū)辦理程序

15、工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證條件 GBT標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)

16、工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證周期 建筑企業(yè)招標(biāo)加分證書(shū)

17、工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證5A證書(shū)申報(bào)流程

18、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證一級(jí)證書(shū)申報(bào)程序

19、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證評(píng)級(jí)準(zhǔn)則 GBT標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)

20、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證辦理 企業(yè)招標(biāo)常規(guī)加分證書(shū)

21、有害物防制服務(wù)能力評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū) 評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

這是在應(yīng)對(duì)處理客戶投訴時(shí)的一重要法則。一味地賠罪也是不當(dāng)?shù)?，好在處理時(shí)邊道歉邊用應(yīng)對(duì)方法使對(duì)方理解。為了恢復(fù)企業(yè)的信用與名譽(yù)，除了賠償客戶精神上以及性質(zhì)上的損失以外，更要加強(qiáng)對(duì)客戶后續(xù)服務(wù)，使客戶恢復(fù)到原有的信心。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證 ISO是根據(jù)頒布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的法律法規(guī)所擬定的本辦法。它統(tǒng)一了全球的范圍的社會(huì)責(zé)任的定義，明確了社會(huì)主義的原則，確定了踐行射虎自惡人的核心主題，描述了可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是一項(xiàng)對(duì)企業(yè)的進(jìn)行審核，看中立的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)通過(guò)的企業(yè)有沒(méi)有達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)而制定的活動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含了七個(gè)原則:1.承擔(dān)責(zé)任 2.透明度 3.道德行為 4.尊重利益相關(guān)者的利益 5.尊重國(guó)際行為規(guī)范 6.尊重國(guó)際行為規(guī)范 7.尊重人權(quán)

時(shí)效性

在投訴影響擴(kuò)大之前，我們要及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題，不讓投訴升級(jí)，避免因處理不當(dāng)加深投訴危機(jī)，敗壞機(jī)構(gòu)口碑。

同理心

站在客戶的角度，以客戶希望的方式對(duì)待，表明我們機(jī)構(gòu)服務(wù)上的缺失，不要給客戶留下被消極對(duì)待的心理陰影。

雙贏

對(duì)于客戶投訴提出的要求，我們要本著雙贏的原則去考量，在要求和公司利益之間找平衡，不能無(wú)限制讓步，沒(méi)有自己的底線。

終希望能建立合理有效的客戶投訴制度，將處理客戶投訴流程化，減少與客戶溝通的成本，投訴處理得當(dāng)反而是我們與客戶建立深層次關(guān)系的一次踏板。

關(guān)于銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程及每個(gè)環(huán)節(jié)具體應(yīng)對(duì)策略，可以看銷(xiāo)售的金鑰匙，一本專門(mén)針對(duì)銷(xiāo)售新手，為銷(xiāo)售新手講述一套簡(jiǎn)單，實(shí)用，低成本，快速持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的流程和方法。

關(guān)于如何去打造一套高績(jī)效，可復(fù)制的，成體系的打法，能讓你的團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)非常明確，完成目標(biāo)的動(dòng)作能達(dá)成共識(shí)，能清楚地知道每月每周每天要去做什么，能具備對(duì)應(yīng)的執(zhí)行能力，能自我激勵(lì)，自我優(yōu)化工作方式。重要的是能長(zhǎng)期高效執(zhí)行?？梢圆榭翠N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)地圖。

1）采取應(yīng)急措施。    應(yīng)當(dāng)斷然地采取應(yīng)變的措施，找出解決問(wèn)題的方案。你要先冷靜地判斷這件事自己能否處理？還是必須由公司斡旋才能解決？如果是自己職權(quán)、能力之外的應(yīng)馬上轉(zhuǎn)移到其他部門(mén)處理。此時(shí)，銷(xiāo)售人員仍然必須負(fù)起責(zé)任，直到有關(guān)部門(mén)接手處理。解決方案應(yīng)馬上讓客戶知道。當(dāng)然，在客戶理解前須花費(fèi)一番功夫加以說(shuō)明和說(shuō)服?？蛻敉饨鉀Q方式后應(yīng)盡快處理。處理得太慢時(shí)，不僅是沒(méi)效果，有時(shí)會(huì)使問(wèn)題惡化。為了避免同樣的事情再度發(fā)生，必須分析原因，檢討處理結(jié)果，吸取教訓(xùn)，避免同樣的問(wèn)題在同性質(zhì)的客戶中再遭到投訴。2）化解不滿。    誠(chéng)懇地向客戶道歉，并且找出客戶滿意解決方法，后是化抱怨為滿意?！爱?dāng)場(chǎng)承認(rèn)自己錯(cuò)誤須具有相當(dāng)?shù)挠職夂推沸?；給人一個(gè)好感勝過(guò)一千個(gè)理由?！笔且?yàn)榭蛻舯旧礤e(cuò)誤而發(fā)生的不滿，在開(kāi)始時(shí)一定要向他道歉，就算自己有理由也不可以立即反駁，否則只會(huì)增加更多的麻煩。